MKB Nederland wordt steeds vaker getroffen door cybercriminelen die jouw computer versleutelen en veel geld vragen om de versleuteling ongedaan te maken. Daarover zie je de laatste tijd steeds meer berichten in de media verschijnen. Dat alleen is al reden genoeg om niet morgen maar nu! te upgraden naar Windows 10.

14 januari 2020 stopt Microsoft de ondersteuning voor Windows 7

Wacht niet tot deze datum, want je laptop of PC werkt dan nog wel, maar je loopt een verhoogd risico op virussen of andere aanvallen van buitenaf. Microsoft garandeert de digitale veiligheid voor Windows 7 niet meer en een upgrade naar Windows 10 is daardoor noodzakelijk. Neem in ieder geval contact met ons op als je niet zeker weet of een upgrade naar Windows 10 mogelijk is. We helpen je graag verder.

Nu investeren in nieuwe hardware?

Je kunt een upgrade van je bestaande laptop of PC overwegen, maar wellicht dat dit nu ook het moment is om te kijken naar nieuwe hardware. Het goede nieuws is dat de prijzen vele malen lager zijn ten opzichte van je vorige aankoop en dat er qua snelheid en rekenkracht enorme sprongen vooruit gemaakt zijn. Daarnaast werken de Windows 10 veiligheidsvoorzieningen het meest optimaal op de laatste modellen. Alles eens een keer helemaal goed doornemen samen? We leveren je ook de allerlaatste razendsnelle glasvezelverbindingen.

De voordelen van Windows 10

De noodzakelijke investering in Windows 10 levert je natuurlijk ook een aantal interessante voordelen op:

• Plezierig werken: Windows 10 is ‘apple-achtig’ en werkt met goed uitziende pictogrammen.
• Snelheid: De applicaties starten vele malen sneller op, soms tot wel 60% sneller dan je gewend bent.
• Gecentraliseerde systeeminformatie: Onderaan het scherm is een ‘notificatieveld’ geplaatst waar onder andere alle systeemupdates op één centrale plek getoond worden.
• Betere veiligheid: Niet alleen meer inloggen met een wachtwoord, maar ook met pincode. Daarnaast is Windows Defender standaard waarmee aanvallen van buitenaf worden voorkomen.
• Gemak: De apps van Windows 10 gebruik je op al je devices, zelfs op Apple Mac producten. Daarvoor is Windows Virtual Desktop beschikbaar.

Voor zover je nog niet in de Cloud werkt is dit wellicht ook een mooie aangelegenheid om je eens te laten informeren over de Microsoft Office 365 suite. Zodat iedere collega op een plezierige maar vooral veilige manier overal en altijd werken kan.

Wie de kracht van IT begrijpt en de beschikbare technologie op de juiste manier inzet zal misschien wel een disruptieve speler worden. IT en ICT zijn immers allesbepalend geworden in het dagelijkse zakendoen. Klanten blijven als het contact bevalt, maar zijn ook zo weer vertrokken als zij elders beter geholpen worden. Daarom zijn dit onze 7 tips om ook in 2020 jouw klantenkring te vergroten.

Tip 1: Zorg voor up-to-date klantcontact

Check nog eens even hoe het er echt voorstaat. Bijvoorbeeld door eens naar je eigen bedrijf te bellen. Ben je tevreden? Daarnaast kan het interessant zijn om je af te vragen of jouw bedrijf wel alle door klanten gewenste communicatiekanalen gebruikt.

Tip 2: Besteed aandacht aan veiligheid van informatie

Digitale veiligheid is voor veel ondernemingen een toenemende uitdaging. Klanten zullen zaken willen doen waar ze zeker weten dat hun gegevens veilig zijn. Eens? Waarschijnlijk kijk je zelf ook op die manier naar jouw leveranciers en wil je dat jouw privacy gewaarborgd is.

Tip 3: Neem je branding eens onder de loep

Hoe zit het met het imago? Dit jaar veranderden wij zelf onze website, omdat we vonden dat we ons brede pakket aan producten en diensten beter onder de aandacht moesten brengen. Daarnaast zijn er tegenwoordig genoeg digitale oplossingen om bij nieuwe klanten in beeld te komen.

Tip 4: Vergeet je eigen klanten niet

Een tevreden klant is een ambassadeur voor je bedrijf en zorgt in de meeste gevallen voor nieuwe klanten met minder salesinspanning. Doe dus geen aanname dat klanten jou wel weten te vinden, maar blijf hen informeren. Bijvoorbeeld door een e-mail nieuwsbrief.

Tip 5: Onderzoek samenwerkingen

Het is juist de technologie die nieuwe samenwerkingen makkelijker heeft gemaakt. Wellicht is 2020 wel het jaar om je aan te sluiten bij een digitaal samenwerkingsplatform, of ga je samen met klanten beter online samenwerken in Cloud omgevingen. Zo zijn wij recent een samenwerking aangegaan met ThemaTeam uit Leusden. Dit zijn zogenoemde “Usage & Adoption” specialisten die, door training en communicatie bij implementaties, onze klanten helpen om alle tools van moderne werkplekken ook daadwerkelijk te gebruiken.

Tip 6: Zet het onderwerp ‘klanttevredenheid’ bij iedereen op de agenda

Wanneer ben je zelf ontevreden over een leverancier? De tevredenheid kan bijvoorbeeld onder druk komen te staan als je plotseling foute facturen krijgt of te late leveringen. Klanttevredenheid is dus niet iets waar alleen verkoop of marketing zich mee bezig moet houden. Extra tip: Vraag aan elke manager welke plannen hij of zij heeft om de klanttevredenheid te vergroten. Je zult er zeker nieuwe klanten door krijgen.

Tip 7: Maak ruimte voor nieuwe ideeën

Deze laatste tip is vooral het besef dat je alert moet blijven en nieuwe ideeën zou moeten omarmen. Want door technologie kunnen businessmodellen plotseling veranderen.

Geïnspireerd geraakt?

Als er tips zijn die extra aandacht nodig hebben, dan delen we graag onze kennis en ervaringen. Ze hebben namelijk allemaal te maken met IT, ICT en ondernemerschap.

Rob Berendse – Algemeen directeur – Tel: 033 – 457 3355 of e-mail: r.berendse@teldacom.nl

Er zijn werkzaamheden die logisch lijken, omdat je ze al jarenlang op dezelfde manier uitvoert. Maar is dat nog wel effectief en zinnig in deze moderne digitale tijd? Wij hebben een zes gewoonten benoemd waarvan we ervan overtuigd zijn dat ze anders zouden kunnen. Ben je het ermee eens of oneens?

Vragen stellen per e-mail

Onze stelling is om vragen per e-mail zoveel mogelijk te vermijden. Omdat je op e-mail vragen lang niet altijd direct een antwoord krijgt. Even koffiedrinken met elkaar of een chatbericht sturen is veel effectiever, omdat het hierbij om directe communicatie gaat tussen twee of meer personen. Het voorkomt zowel een overvolle e-mailinbox als betekenisloze verlate antwoorden. Vaak blijkt dat de vraag inmiddels niet meer relevant is als er dagen later per e-mail een antwoord komt. Collega’s zijn er feitelijk onnodig van het werk door gehouden.

De gewoonte om alles te willen bewaren

Sinds alles digitaal geworden is ruimen we minder op. Klopt dat? De argumentatie is dat je vroeger nog wel eens je bureau op ging ruimen, omdat er een grote puinhoop van papier was ontstaan. Nu zit dezelfde rommel in allerlei digitale mapjes opgeslagen en zie je de rommel niet. Maar kun jij altijd alles terugvinden? Zo niet, dan wordt het misschien eens tijd voor een grote digitale schoonmaak. Het geeft niet alleen ruimte in je hoofd, maar het voorkomt ook onnodige kosten van dataopslag. Waarom zou je immers iets bewaren wat je nooit meer gaat gebruiken?

Fysiek vergaderen over klanten

Als je met meerdere collega’s met dezelfde klant contact hebt, dan kan je ellenlang vergaderen in een vergaderruimte over alle afspraken die er gemaakt zijn en de issues die mogelijk bij deze klant spelen. Maar moet je tegenwoordig nog wel bij elkaar komen, de file inrijden en brandstof verspillen als ieder teamlid de klantstatus online kan volgen? Sterker nog, als je online vergadert, bijvoorbeeld via Microsoft Teams, dan kan je ook gelijk je klant in de online vergadering betrekken. Handig toch zo’n klantbinder?

Even een back-up maken op een externe drager

Bestaan ze nog bij jou op kantoor, de DVD’s, de USB-sticks en de externe harde schijven? De meeste datalekken ontstaan erdoor. Patiëntengegevens, klantgegevens of andere gegevens van consumenten belanden vaak in verkeerde handen omdat iemand even vergeten was waar hij of zij de desbetreffende externe drager had opgeborgen. Iemand anders wist zich dat nog wel te herinneren en heeft deze data ontvreemd. Compliancy begint natuurlijk met een goede back-up in een afgeschermde Cloudomgeving, waarmee ook wordt voorkomen dat mensen die het bedrijf verlaten er met de kroonjuwelen vandoor gaan. De AVG wetgeving en externe dragers vormen wat ons betreft een verkeerd duo.

Werken in kantoortuinen

Deze laatste kan weleens wat stof doen opwaaien. Zijn kantoortuinen echt productief en plezierig? Of is het een uitvloeisel van interieurarchitecten die vinden dat alles transparant moet zijn en managers die het prefereren dat collega’s in het pand samenwerken. De realiteit is dat er een behoorlijke exodus plaatsvindt van mensen die liever thuis werken. Omdat ze blijkbaar niet gestoord willen worden en daar wel rustig klantgesprekken kunnen voeren. Hoe gewoon is het bij jou om op kantoor te werken?

Iets uitprinten

Er zijn tegenwoordig zulke prachtige beeldschermen, dat je echt niet van papier hoeft te lezen. Probeer maar eens een maand papierloos te zijn en ervaar wat er gebeurt. Je krijgt waarschijnlijk een lege prullenbak en meer ruimte in je laptoptas. Andere argumenten om met deze gewoonte te stoppen zijn dat het beter is voor het milieu en het kostbare contracten voorkomt van printerleveranciers.

Eens of oneens?

Met deze blog hopen we je geïnspireerd te hebben om niet altijd dingen te doen, omdat je ze altijd zo gedaan hebt. Jezelf sneller kunnen aanpassen is noodzakelijk, omdat de digitale veranderingen razendsnel gaan en werkpatronen doen veranderen. We helpen je graag om jouw werk op kantoor, of op een andere plek, zo aangenaam en plezierig mogelijk te maken. Maar we zijn vooral ook benieuwd naar jouw mening.

Heb je nog meer gewoonten die gestopt zouden kunnen worden? We horen het graag om van elkaar te leren!

Als IT managers of ondernemers het over veiligheid hebben dan gaat het in veel gevallen over de digitale veiligheid en het beschermen van zakelijke- en privacygevoelige gegevens. Maar hoe zit het eigenlijk met de veiligheid in en om het bedrijfsgebouw? Daar valt in veel gevallen behoorlijke winst te behalen, want ook in dit vakgebied worden moderne sprongen vooruit gemaakt.

Wat gebeurt in de praktijk?

In populaire TV programma’s, zoals bijvoorbeeld “Opsporing Verzocht”, zie je nog weleens gebeuren dat er camerabeelden getoond worden van een bedrijfsinbraak waar verzocht wordt om de identiteit bekend te maken van personen die nauwelijks te herkennen zijn. Het zijn slechts schimmen. Met als belangrijkste reden dat de slechts denkbare camera gebruikt werd. Compleet onnodig, maar in veel gevallen is dit wel de realiteit.

Misschien nog wel een beter voorbeeld, die in de media veel aandacht kreeg, was de cyberaanval door vier Russische spionnen op het gebouw van de OPCW in oktober 2018. Vanaf een parkeerplaats naast het pand werd de aanval gedaan, terwijl een goede camera met de bijbehorende alarmdienst deze ongenodigde Russische heren mogelijk eerder had kunnen opmerken. In dit geval was er blijkbaar geen, of in ieder geval geen goede camera. Vreemd toch? Van de Organisatie voor het Verbod op Chemische Wapens (OPCW) zou je toch iets anders verwachten.

ISDN verdwijnt, tijd voor alarm over IP

Tijd voor goed nieuws. Want alarm is een volledig IP gebaseerde kwalitatieve dienst geworden, zeker nu per 1 september a.s. KPN ook stopt met de traditionele ISDN verbindingen die in veel gevallen voor alarmering gebruikt worden. Kwalitatief worden enorme sprongen gemaakt, want niet alleen de camerabeelden worden beter maar de camera’s worden zelf ook steeds intelligenter. Alarm over IP betekent dat camera’s zelf verdachte zaken registreren en dit automatisch naar de alarmcentrale toezenden. Maar er valt nog meer te vertellen als het gaat om handigheid en slimmigheden.

Alarmering wordt eenvoudig en is volledig geïntegreerd

Stel dat je wilt overwerken, dan moet iemand de bloktijden aanpassen, anders gaat per ongeluk het alarm af na de normale sluitingstijd. Normaal gesproken wordt er dan contact opgenomen met de alarmdiensten. Met onnodig wachten tot gevolg. Tegenwoordig niet meer, want alarm over IP betekent dat je als klant de aanpassingen van tijden gewoon via een handige app kunt doen. Net zoals het toewijzen van andere sleutelhouders.

Alarm als kwalitatieve IP dienst, de politie kijkt rechtstreeks mee!

Weet je wat zo mooi is? Dat we naast het bewaken van gebouwen en objecten ook gelijk de internetverbinding bewaken door een complete 24/7 alarmdienst in de Cloud aan te bieden. Dat betekent dat zowel de fysieke als digitale beveiliging geregeld is. “Sterk in werken in veilige omgevingen”, is niet voor niets de slogan van Teldacom security. Dat gaat zelfs zover dat we de allerbeste camerabeveiliging aanbieden en dat is dat de meldkamer van de politie bij calamiteiten gewoon door jouw camera’s mee kan kijken. Een geruststellende gedachte toch?