maart 2020 - Teldacom

Hulp nodig? Dat gaat ook om het faciliteren van bereikbaarheid…

maart 26, 2020/0 Reacties/in Algemeen /door Teldacom

Veel respect heb ik voor al die zorgverleners en zorg verlenende instanties die op dit moment voor ons allemaal keihard aan het werk zijn, terwijl helaas voor anderen de werkzaamheden tijdelijk zijn stilgevallen. Laatst vroeg iemand mij hoe het met ons bedrijf is. Mijn antwoord: “Druk!” Maar dat deze drukte niet vergeleken mag worden met de drukte van een aantal anderen dat lees je hier. En ook doe ik een belangrijke oproep.

De slagvaardigheid van een klein landje

Hotelketens worden ingezet om aan de toenemende zorgvraag te voldoen en ook met de RAI in Amsterdam en AHOY in Rotterdam wordt gesproken voor extra plaatsen waar zorgbedden kunnen komen. Oud zorgprofessionals, pas gepensioneerden en geneeskundestudenten melden zich aan om de handen uit de mouwen te steken. Het geeft aan hoe flexibel we in Nederland zijn om op te schalen. Zo zijn wij betrokken bij projecten om de capaciteit van de callcenters van onze nationale hulpverleners uit te breiden. Daar is het pas echt druk met acute vragen die op dit moment uit onze samenleving komen.

Speciale aandacht

Daarnaast wil ik eens speciale aandacht vragen voor een goede relatie van ons. Het is de landelijke organisatie MIND Korrelatie. Zij bieden met heel veel psychologen en maatschappelijk werkers anonieme professionele, psychische en psychologische hulp, zowel telefonisch als online. Deze mensen hebben mijn hart gestolen, omdat zij ook de mensen zijn die vele vragen beantwoorden van collega-hulpverleners. Je kunt je voorstellen dat ook de zorgsector zelf behoefte heeft om opgevangen te worden en stoom af te blazen. Naast dit prachtige werk vangen zij ook mensen op na ingrijpende televisieprogramma’s, verzorgen zij online de opvang voor andere organisaties en zijn zij een belangrijk kenniscentrum voor de media. We zijn trots dat we juist bij hen de bereikbaarheid mogen faciliteren.

Er zijn nu mensen nodig die het verschil kunnen maken

Omdat juist nu heel veel Nederlanders behoefte hebben aan hulp en advies heeft MIND Korrelatie de telefonische en online capaciteit opgeschaald. Zij hebben nu mensen nodig die het verschil kunnen maken en zijn opzoek naar psychologen die tijdelijk als vrijwilliger aan de slag willen gaan. Wie zich daartoe geroepen voelt, klik hier en anders heb ik het verzoek, gewoon van mens tot mens, om dit bericht te delen.

Hulp is hard nodig! En de faciliteiten om het mogelijk te maken zijn aanwezig…

2 nieuwe diensten van The VoIP company, net even anders…

maart 18, 2020/0 Reacties/in Algemeen /door Marketing

Dit bericht gaat over gemak, eenvoud en zekerheid. Vanaf nu bieden wij zowel service als monitoring op maat aan onze klanten aan. Toch zijn er onderlinge verschillen. Waarom dat zo is wordt duidelijk door het stellen van twee vragen. De eerste vraag gaat over de dienst ‘Service op Maat’.

Vraag 1: Weet u op welk moment beroep gedaan moet worden op onze servicedesk?

Omdat het antwoord nee is, leek het ons niet correct om een serviceabonnement als maandbedrag aan te bieden. Er is immers geen constante factor van deze serviceverlening te benoemen. Daarom hebben we gekozen voor het model van de ouderwetse ‘strippenkaart’, waarbij je vooraf een vergoeding inkoopt. In dit geval vertegenwoordigt de waarde van één serviceticket 12 minuten tijd van onze servicedesk medewerker. Natuurlijk geldt er een staffelkorting als er meer servicetickets worden ingekocht.

Het plezierige van dit systeem? Dat is dat zowel onze klanten als wijzelf te maken hebben met veel minder losse facturen en mogelijke miscommunicatie hierdoor kan worden voorkomen.

Onze tweede vraag gaat over ‘Monitoring op maat:

Vraag 2: Kies je voor een passieve of proactieve aanpak als het om de status van de netwerkverbinding gaat?

Ongetwijfeld ben je het met ons eens dat bedrijven zonder verbinding compleet stilvallen. Met de huidige situatie rondom het coronavirus is het online werken voor veel bedrijven de belangrijkste bedrijfsader om de continuïteit te garanderen. Daarom is ‘Monitoring op maat’ wel in een maandelijkse abonnementsvorm gegoten. Met als belangrijkste reden dat we in dit geval 24/7 voor onze klanten actief zijn om de verbindingen te monitoren, zodat zij gemak, eenvoud en zekerheid ervaren.

Het resultaat van deze dienst? Door proactief te monitoren zien wij een mogelijke storing op ons dashboard nog voordat de klant het zelf ervaart. Daarnaast levert monitoring belangrijke informatie op waarmee we periodiek advies kunnen geven over het gebruik en de benodigde capaciteit van netwerkverbindingen. We meten en weten het immers.

Het zijn diensten ‘Op maat’…

Neem contact met ons op om samen te onderzoeken welke service- en/of monitoringdienst het beste bij jou past. Onze accountmanager legt je graag een en ander persoonlijk uit.

Normaal gesproken samen met een kop koffie of thee erbij, maar nu kiezen we tijdelijk vooral voor online.